国外适合中小企业使用的在线客服系统有哪些(一) 在线客服 作者:ted 2018-01-04 企业服务汇在之前的评测中已经为您介绍过了国内主流的在线客服系统有哪些,但仍有许多企业出于跨国业务的需要,想要了解适合跨国业务的国外在线客服系统有哪些。今天企业服务汇就为您详细介绍一下国外的4款主流的在线客服系统,帮助大... [详情]
在线客服应当避免的3大问题(二) 在线客服 作者:anna 2018-01-03 在线客户服务的意义在于通过提升客户服务质量来提升用户满意度,从而实现用户留存和口碑传播,进而实现用户增长才是在线客户服务的意义所在。企业服务汇将在本文为您继续介绍在线客户服务应当避免的问题。 [详情]
在线客服应当避免的3大问题(一) 在线客服 作者:Anna 2018-01-03 客服技巧是企业客服培训的主要内容,事实上,如果能够避免本文提及的几大问题,对于客服技巧的把握也就成功了一大部分,那么在线客服沟通需要注意什么呢?企业服务汇将为您逐一介绍。 [详情]
企业如何通过在线聊天吸引用户购买? 在线客服 作者:Field 2017-12-29 现在企业在设置网站在线客服系统时,通常会安排专门客服人员与潜在用户实时聊天,那么客服人员在聊天时有哪些技巧呢、如何聊天才能有效吸引用户购买呢。今天企业服务汇就来为你说明企业与用户在线聊天的一些技巧。 [详情]
企业为什么应当设置在线聊天客服? 在线客服 作者:Field 2017-12-29 现在企业在设置客服系统特别是网上在线客服系统时,常常不知道是否需要专门设置在线聊天客服、是否有这个必要性。今天企业服务汇就来为你说明企业为什么应当在网上在线客服系统中专门设置在线聊天客服。 [详情]
做好客户服务的四个方向(二) 在线客服 作者:Vic 2017-12-28 随着客户的期望需求不断变更,需要企业的在线客服系统不断的调整,来迎合客户对在线客服系统的使用需要。在上一篇文章中我们介绍了做好客户服务的四个方向的其中两个,在本文中将继续介绍另外两个方向。 [详情]