在线客服系统解决方案:化妆品行业 在线客服 作者:Ted 2017-07-13 化妆品行业对客服系统的需求密集,但很多企业都不了解有哪些好的客服系统,也不清楚它们是如何解决化妆品领域的客服需求。今天我们就从该领域的客服痛点以及主流的解决方案出发,帮您解答上述问题。 [详情]
在线客服系统解决方案:教育行业 在线客服 作者:Ted 2017-07-12 教育行业对客服系统的需求密集,但很多教育机构都不了解有哪些好的客服系统,也不清楚它们能如何解决自己的客服需求。今天我们就从该领域的客服痛点以及主流的解决方案出发,帮您解答上述问题。 [详情]
在线客服系统解决方案:医疗行业 在线客服 作者:Ted 2017-07-12 医疗行业对客服系统的需求密集,但很多企业都不了解有哪些好的客服系统,也不清楚它们是如何解决医疗领域的客服需求。今天我们就从该领域的客服痛点以及主流的解决方案出发,帮您解答上述问题。 [详情]
在线客服系统解决方案:O2O行业 在线客服 作者:Ted 2017-07-12 O2O行业对客服系统的需求密集,但很多企业都不了解有哪些好的客服系统,也不清楚它们是如何解决020类企业的客服需求。今天我们就从02O领域的客服痛点以及主流的解决方案出发,帮您解答上述问题。 [详情]
在线客服系统解决方案:企业服务行业 在线客服 作者:Ted 2017-07-12 企业服务行业是客服系统的典型应用场景,但是很多B2B企业都不了解有哪些好的在线客服系统,也不清楚它们是如何解决自己的客服需求。今天我们就从企业服务行业的客服痛点以及主流的解决方案出发,帮您解答上述问题。 [详情]
在线客服系统解决方案:金融行业 在线客服 作者:Ted 2017-07-12 金融行业是在线客服系统的典型应用场景,但很多企业都不了解有哪些好的在线客服系统,也不清楚它们是如何解决金融企业的客服需求。今天我们就从金融行业的客服痛点以及主流的解决方案出发,帮您解答上述问题。 [详情]
在线客服系统解决方案:物流行业 在线客服 作者:Ted 2017-07-12 物流行业是在线客服系统的典型应用场景,但是很多企业都不了解有哪些好的客服系统,也不清楚它们是如何解决物流客服需求的。今天我们就从物流行业的客服痛点以及主流的解决方案出发,帮您解答上述问题。 [详情]
在线客服系统解决方案:电子商务 在线客服 作者:Ted 2017-07-12 电商是客服系统的典型应用场景,但是很多企业都不了解有哪些好的客服系统,也不清楚它们是如何解决电商企业的客服需求的。今天我们就从电商行业的客服痛点以及主流的解决方案出发,帮您解答上述问题。 [详情]
国外免费版在线客服系统介绍:FreshDesk 在线客服 作者:Ted 2018-02-25 客服系统的定价一般都不低,但是也有一些服务商出于获取用户量等目的考虑,会提供免费版在线客服供一些特定用户群体使用。今天,企业服务汇要为大家介绍的免费版在线客服FreshDesk就是这样的一款产品。 [详情]
客服在线服务系统的功能特性介绍 在线客服 作者:Ted 2018-02-23 客服在线服务系统对于企业来说好处很多,但是对于应不应该选购客服系统,大多数企业却并没有一个清晰的认识。今天,企业服务汇就从客服系统的几个主要功能特性说起,帮助大家判断一下自己是否应该搭建自己的客服在线服务系统。 [详情]
国外一款免费的在线客服系统介绍:UserVoice 在线客服 作者:Ted 2018-02-13 一般来说客服系统都是比较昂贵的,但是也有一些服务商出于用户量等因素的考虑,会为用户提供免费的在线客服系统。今天,企业服务汇要为大家介绍的UserVoice就是这样的一款免费的在线客服系统。 [详情]
如何提升用户在线反馈的数量和质量 在线客服 作者:Anna 2018-01-24 建设性的客户反馈意见,无论是正面的还是负面的,对于企业的发展都是至关重要的。消费者调查是获得有价值的用户反馈的核心渠道,但是有价值的消费者调查数据的获取是很困难的额。本文为您提供了促进客户提供客户反馈意见以及提高调查回... [详情]
通过在线会话提升零售端客户体验 在线客服 作者:Anna 2018-01-22 传统观念里的在线客服服务流程较为简单,客户支持存在于产品销售的最后一环,也就是说只有进入购买决策流程或售后服务中才需要客户服务。随着营销方式的变化,产品触达用户的方式变得多样,且用户的购买决策流程变得更短(尤其在零售行... [详情]
智能客服机器人对于企业客服系统的意义(二) 在线客服 作者:Ted 2018-01-05 近几年,智能机器人客服已经成为了客服系统的重要组成部分。那么智能机器人客服到底是如何帮助企业开展客服工作的?企业在选购智能在线客服机器人时是否应当将客服智能机器人纳入考虑呢?今天企业服务汇就为您详细解答智能客服机器人优... [详情]
国外适合中小企业使用的在线客服系统有哪些(二) 在线客服 作者:ted 2018-01-04 有许多企业出于跨国业务的需要,想要了解有哪些适合跨国业务的国外客服系统。今天企业服务汇就为您详细介绍一下4款主流的国外客服系统:Freshdesk、HappyFox、Jitbit和Desk。希望能够帮助大家更好地进行系统选购,以便开展国际客户的支... [详情]