在线客服系统功能介绍 在线客服 作者:Vic 2017-08-24 网站客服软件是链接企业和用户的重要渠道,因为网站客服软件逐渐成为企业网站的标配,但很多企业用户对网站客服软件并不了解,包括有什么功能,可以解决哪些需要。今天企业服务汇就为您介绍一下主流网站客服软件能帮助企业解决哪些问题。 [详情]
在线客服系统接入渠道介绍 在线客服 作者:Vic 2017-08-23 客服系统是很多企业都需要用到的效率工具,许多企业不太理解客服系统的客服接入渠道具体是指什么,都有哪些渠道,以及如何接入客服,今天企业服务汇就围绕客服系统接入的主题为您介绍。 [详情]
免费在线客服系统推荐 在线客服 作者:Ted 2017-07-21 许多企业都不清楚免费的在线客服软件有哪些,不了解它们各自的功能特点是什么,也无法辨别哪款系统比较好。今天我们就为您简要介绍网易七鱼、逸创云客服、美洽等几款能够免费使用的云客服系统,帮您排疑解难。 [详情]
人工智能客服系统介绍 在线客服 作者:Vic 2017-11-30 随着人工智能技术的发展,在企业服务软件领域,出现了不少对人工智能技术的应用,许多企业在问人工智能客服系统是什么?客服机器人有什么用?能否代替人力解决哪些问题?企业服务汇将通过本文来介绍人工智能客服系统。 [详情]
选择云客服方案时需要注意的问题 在线客服 作者:Anna 2020-02-27 高质量的客户服务对于客户获取和维护的重要性不言而喻。而客户服务的一个核心是因素是客服的响应度、问题的解决率和解决效率。这就要求企业有一个功能强大的客服系统作为支持。企业在部署客服系统时,常常会有面临部分方式的选择问题。... [详情]
企业核心价值观培训的重要性 在线客服 作者:Anna 2020-02-26 企业要想获取长久的发展,需要确保企业内部员工都了解并认同企业的的核心价值观,并在客户服务乃至所有工作中贯彻同样的价值观。数据显示企业核心价值观与员工绩效有密切的联系。对企业认同感强的员工往往目标感更强,工作成绩更好。关... [详情]
企业基于社交媒体维护客户的重要性及注意事项 在线客服 作者:Anna 2020-02-20 社交媒体的价值远不止满足私人社交的需求,不止是我们用于分享生活和社交的场所,越来越多的公司和品牌开始活跃在多个社交平台,并通过社交平台触达客户,与客户形成互动,实现客户维护。 [详情]
在线云客服平台介绍 在线客服 作者:Ellen 2019-03-19 在线云客服不需要下载软件,通过网站即可进入客服管理系统。企业通过在线云客服平台可以与网站、微博、微信等流量入口进行无缝对接,同时管理多个沟通渠道。企业在考虑在线云客服平台时经常会产生许多疑虑,例如在线客服平台是什么、能... [详情]
网上在线客服系统操作流程及注意事项 在线客服 作者:Ellen 2019-03-08 网上在线客服系统可以对接网站、微博、微信、手机APP等多种渠道,进行统一管理,是目前主流的客服中心搭建方式。那么企业应该如何使用在线客服系统呢?网上在线客服系统的操作流程是什么、有哪些注意事项呢?接下来,小编将根据对接渠... [详情]
如何优化客服在线咨询服务 在线客服 作者:Ellen 2019-03-08 客服在线咨询服务能够帮助企业了解客户的想法,解决客户的问题。现在,越来越多的企业选择搭建在线客服系统,但是有些客服在线咨询服务表现的却不尽如人意。那么企业应该如何提高客服服务的表现、具体有哪些优化客服在线咨询服务的方式... [详情]
智能问答机器人的类型:在线机器人和语音机器人 在线客服 作者:York 2019-03-08 智能问答机器人是可以帮助企业节省大量人工成本的客户服务软件,但是很多企业还不清楚智能问答机器人有几种类型,不同类型的智能问答机器人有什么区别。今天企业服务汇为您详细介绍以沟通形式区分的两类智能机器人——在线和语音机器人... [详情]
网站客服系统在企业经营中的作用 在线客服 作者:Ellen 2019-03-07 网页在线客服可以帮助企业回答咨询、推广产品、提供售后,在线客服已经成为企业建立网站必备功能之一。那么网页在线客服有哪些作用、可以帮助企业解决哪些问题、有什么优势吗?接下来小编结合这几个问题,为您详细介绍网站在线客服的作... [详情]
53在线客服系统介绍 在线客服 作者:Anna 2018-07-12 53客服系统是主流的低价客服系统之一,53客服软件也被叫做53快服或53KF,那么53快服怎么样,53客服功能如何呢?今天企业服务汇将结合53客服系统功能详情、53客服的使用体验及方法、53客服手机版及电脑客户端下载地址等内容为您介绍53客... [详情]
H5页面如何接入客服系统 在线客服 作者:Vic 2017-11-28 目前在线客服系统由于其方便快捷的特点,已经成为了客户与企业沟通的主流方式,许多企业想在官网、产品推广页上加入Web客服,但不知道如何加入Web客服,Web客服有哪些功能?企业服务汇将通过本文解答这些问题。 [详情]
在线客服系统解决方案:旅游行业 在线客服 作者:Ted 2017-07-13 旅游行业对客服系统的需求密集,但很多企业都不了解有哪些好的在线客服系统,也不清楚它们是如何解决旅游服务商的客服需求。今天我们就从该领域的客服痛点以及主流的解决方案出发,帮您解答上述问题。 [详情]