智能客服的优点及选用注意事项 智能客服 作者:Anna 2020-09-01 随着人工智能技术的高速发展,机器人的应用也越来越成熟,客服行业是机器人商业化应用非常成熟的一个领域。具体来说,智能客服的引入对于客户行业有哪些影响,带来哪些好处呢?是不是所有企业都适合引入智能客服呢?以下我们将为您对比... [详情]
AI客服机器人对于企业的好处 智能客服 作者:Anna 2020-09-01 AI客服聊天机器人是使用人工智能(AI)和机器学习通过即时通讯工具回答基本客户问题的机器人。AI客服需要基于企业配置好的知识库文章和FAQ内容来进行回复。机器人可以识别客户问题,并匹配对应的答案进行回复和引导,实现客服的自动化... [详情]
在线智能客服如何帮助商家提升竞争力 智能客服 作者:Anna 2020-09-01 在互联网化的当下,越来越多的企业通过网站、App、微信小程序等方式触达和服务客户。基于在线智能客服系统,商家能够提供更优质的客户服务,进而留住客户、促成转化。那么具体来说,商家如何通过在线智能客服优化服务质量,提升企业的... [详情]
智能客服对于提升电商转化率的意义 智能客服 作者:Anna 2020-09-01 电商智能客服的应用越来越普遍,电商智能客服除了可以减少人工客服工作量,提升访客接待效率之外,还有助于提升访客的购买转化率。本文主要和您探讨,如何通过引入智能客服来提升访客的转化率。 [详情]
AI机器学习在客户服务中的潜在应用 智能客服 作者:Anna 2018-02-28 在“机器学习”、“深度学习”、“人工神经网络”等算法的提出和发展背景下,人工智能技术进入了一个繁荣发展的时期,其中人工智能语义领域的任务型对话机器人更是作为一种接近成熟的产品应用在了具体的商业化场景中——在线智能客服机... [详情]
如何衡量智能对话机器人的智能化效果 智能客服 作者:Anna 2018-02-28 “如果你不能衡量它,你就无法增长它”,无论对于智能对话机器人开发者还是使用者,要想优化智能对话机器人的智能化性能并充分利用智能对话机器人,建立有效的评估指标并对指标数据进行跟踪和分析都是必要的。那么如何衡量智能对话机器... [详情]
人工客服对聊天机器人的功能补充 智能客服 作者:Anna 2018-02-28 在客服工作中智能互动对话机器人功能有哪些,人工客服应该如何配合智能互动对话机器人来提高客服工作的效率和客服质量。本文主要为您介绍对话机器人功能以及人工客服对机器人功能的补充。 [详情]
智能机器人客服在电商行业的应用 智能客服 作者:Anna 2018-02-28 智能机器人客服正广泛应用与电商行业(包括2B和2C的各类电商平台),那么电商智能机器人客服主要应用在电商交易流程的哪些环节、能够解决电商平台客服工作中的哪些问题呢?本文主要为您介绍电商智能机器人客服的功能及应用。 [详情]
AI智能客服系统如何影响客户体验(二) 智能客服 作者:Anna 2018-01-25 智能客服与人工客服的既有所区别,又能彼此互补,减低客服成本、提升客服相应速度。本文将为您继续介绍智能客服与人工客服如何互补以促进客户体验,以及基于AI技术的智能客服解决方案。 [详情]
AI智能客服系统如何影响客户体验(一) 智能客服 作者:Anna 2018-01-25 研究表明优秀的客户体验通常包括以下内容:个性化、不掉线、及时性、持续性、全渠道。本文我们主要为您介绍人工智能在线客服(AI)如何影响客户体验。 [详情]
智能客服机器人对于企业客服系统的意义(二) 智能客服 作者:Ted 2018-01-05 近几年,智能机器人客服已经成为了客服系统的重要组成部分。那么智能机器人客服到底是如何帮助企业开展客服工作的?企业在选购智能在线客服机器人时是否应当将客服智能机器人纳入考虑呢?今天企业服务汇就为您详细解答智能客服机器人优... [详情]
智能客服机器人对于企业客服系统的意义(一) 智能客服 作者:ted 2018-01-04 近几年,智能客服机器人已经成为了客服系统的重要组成部分。那么智能客服机器人到底是如何帮助企业开展客服工作的?企业在选购智能客服机器人时是否应当将客服智能机器人纳入考虑呢?今天企业服务汇就为您详细解答上述关于在线智能客服... [详情]