客服呼叫中心对企业的价值 作者:Ted2017-09-05 客服呼叫中心是许多企业的常见配置,但仍有企业不了解客服呼叫中心有什么用,对企业有什么好处。今天企业服务汇就通过一篇长文为您详细介绍客服呼叫中心的核心功能以及对于企业的价值。 [详情]
云客服呼叫中心的核心功能介绍 作者:Ted2017-11-09 客服呼叫中心能够帮助企业处理客服和销售相关的接听和外呼任务,具体来说云呼叫中心系统功能有哪些,以及这些功能分别能帮助用户实现哪些目的。今天企业服务汇就在本文中为您详细地介绍一下云呼叫中心系统有哪些核心功能。 [详情]
客服呼叫中心组网方式对比 作者:Ted2017-09-11 目前很多企业都不清楚客服呼叫中心有哪几种组网方式,也不知道哪种组网方案更适合自己。今天企业服务汇就从最基础的集中式与分布式这两种最基础的客服呼叫中心组网方式出发,为您解答上述困惑。 [详情]
电话客服呼叫中心搭建流程及注意事项 作者:Ted2017-09-08 电话客服系统也叫客服呼叫中心,是一种典型的客户服务方式,在许多商业领域得到广泛运用,但是不少企业仍不清楚企业该如何搭建一个电话客服系统,具体搭建流程是怎样的。今天企业服务汇就跟您一步步详细分解企业搭建电话客服系统的流程... [详情]
客服呼叫中心人员组成及岗位职责 作者:Ted2017-09-05 很多企业还不了解客服呼叫中心由哪些人员组成,也不清楚他们各自的岗位职责如何。今天企业服务汇就通过呼叫中心内话务岗位、管理岗位、质检岗位、IT岗位来为您详细介绍客服呼叫中心的管理架构。 [详情]
客服呼叫中心作用及发展现状 作者:Ted2017-08-09 客服呼叫中心在很多领域都得到广泛运用,但仍有许多中小企业不清楚客服呼叫中心系统到底是什么。今天企业服务汇就从呼叫中心的起源和特性出发,帮您详细地介绍一下什么是客服呼叫中心系统,以及它对于企业的意义是什么。 [详情]
客服呼叫中心系统本地化方案的费用构成 作者:Anna2018-06-27 自建本地客服系统定制化程度更高、且为企业私有,通常仅需一次性付费,前期投入也远大于SaaS模式的云客服系统方案。那么具体来说,本地部署型的电话客服系统费用有哪些,大致花费多少呢?今天企业服务汇将为您具体介绍自建电话客服系统... [详情]
客服呼叫中心招聘方案 作者:Ted2017-09-05 呼叫中心是企业接触客户的重要渠道,很多企业还不了解呼叫中心的人员机构,也不清楚如何进行呼叫中心人员招聘。今天企业服务汇就为您详细介绍呼叫中心的标准化招聘方案以及相关招聘渠道。 [详情]
客服呼叫中心解决方案:快消行业 作者:Ted2017-08-15 客服呼叫中心已在很多领域得到了运用,快速消费品行业就是其一。但不少快消品企业在搭建呼叫中心时仍面临着效率低、考核难等方面问题。今天我们就为您详细介绍针对快消品行业的客服呼叫中心解决方案。 [详情]
客服呼叫中心解决方案:制造业 作者:Ted2017-08-14 客服呼叫中心已在很多领域得到了运用,制造行业就是其一。但不少制造型企业在搭建客服呼叫中心时仍面临着效率低、考核难、业务整合难等方面问题。今天我们就为您详细介绍针对制造行业的客服呼叫中心解决方案。 [详情]
客服呼叫中心解决方案:政府热线 作者:Ted2017-08-14 客服呼叫中心已在很多领域得到了运用,政府热线就是其一。但不少政府企事业单位在搭建客服呼叫中心时仍面临着功能、稳定性等方面问题。今天我们就为您详细介绍针对政府企事业单位的客服呼叫中心解决方案。 [详情]
客服呼叫中心解决方案:物流快递行业 作者:Ted2017-08-11 客服呼叫中心作为直接接触客户的渠道,在很多领域都已经得到了广泛运用。但许多物流行业的企业都不清楚自己应该如何设立一个呼叫中心。今天企业服务汇就为您详细介绍一下针对快递、物流领域的客服呼叫中心解决方案。 [详情]
电话销售系统解决方案:金融行业 作者:Ted2017-08-10 呼叫中心电销系统能帮助企业直接触达客户,并在很多领域都已经得到广泛运用。今天企业服务汇就为您详细介绍一下面向金融行业的电话销售系统方案。 [详情]
售后客服呼叫中心核心介绍功能 作者:Anna2018-05-30 面向售后支持的呼叫服务中心是客服呼叫中心的一个典型服务场景,售后呼叫中心的核心功能有哪些,售后呼叫中心管理系统功能有哪些?企业服务汇将结合以上问题为您介绍售后服务型呼叫服务中心的核心功能及应用。 [详情]
物业客服呼叫中心核心功能介绍 作者:Anna2018-05-29 物业设立客服呼叫中心的作用什么,物业客服呼叫中心有哪些功能需求,物业呼叫中心方案有哪些?企业服务汇将结合以上问题从功能和搭建方案的角度为您详细介绍物业呼叫中心的相关问题。 [详情]