编者按：企业在选购在线客服系统时除了了解系统功能是否能满足自身业务需求以外，还要考虑产品的价格和回报率。网易七鱼、逸创、七陌、小能这4家的客服系的价格分别如何？不同套餐版本有什么区别？本文，企业服务汇将对网易七鱼、逸创、七陌、小能的收费标准进行对比介绍。

目前，云客服系统通常采用“智能机器人＋人工服务＋工单系统”模式。具体来说，当一个客户进入云客服系统时，首先面对的是智能机器人客服；当机器人客服无法解决客户问题时，系统将迅速转接到人工客服；其后若有人工客服无法解决的专业问题，客服人员会建立一张工单交给负责的部门替客户解决。其中容联七陌、逸创云客服、网易七鱼、小能客服是4家比较主流的云客服系统提供商。下面Chiefmore就为您详细考察一下这些云客服平台的价格详情。全文框架如下图所示：

 

➤  容联七陌客服系统收费标准

容联七陌在线客服系统价格包括了2个不同的付费版本，分别是标准版（99元/月/坐席）和企业版（399元/月/坐席）。与其他主流在线客服系统价格及计费方式相比，容联七陌在线客服系统支持按月计费，比较灵活。容联七陌在线客服系统标准版主要提供基础在线客服服务，而企业版除此之外，提供完成的在线客服服务以及呼叫中心服务。另外，企业如果需要使用智能客服机器人，则只能单独付费购买使用。

关于容联七陌在线客服系统2个价格不同的付费版本之间的详细区别，可参见：容联七陌各版本费用功能介绍

 

➤  网易七鱼云客服收费标准

网易七鱼云客服根据在线客服、呼叫中心、工单、机器人这4个不同的使用功能提供了4个阶梯价格，企业须分别购买才能使用。

关于网易七鱼云客服系统价格，网易七鱼根据这4种不同使用功能提供了在线客服系统费用标准，可参见：网易七鱼云客服费用功能介绍

 

➤  逸创云客服收费标准

逸创云客服系统价格有4个不同的付费版本，分别是免费模式、标准模式（1380元/年/坐席）、高级模式（1680元元/年/坐席）和高级PLUS模式（2280元/年/坐席），分别适合不同发展规模和阶段的企业使用。逸创云客服的免费在线客服系统允许企业接入微信、微博等众多客服渠道，支持基本的客服工作流程和客服数据分析，可以使用工单系统；逸创云客服的标准模式支持标准的客服工作流程和客服数据分析，可扩展电话呼叫功能；逸创云客服的高级模式可以无限自定义客服数据分析，支持无限SLA服务目标；逸创高级PLUS模式支持使用智能客服机器人，并支持高级SLA服务目标。

关于逸创云客服这4个不同的付费版本之间的详细区别，可参见：逸创云客服各版本费用功能介绍

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➤  小能客服系统付费标准

目前，小能客服官网没有提供公开的使用报价，企业需要根据实际需要的使用功能（如在线客服功能、智能客服机器人功能、工单系统功能、呼叫中心功能等）自行咨询小能客服系统的价格。